一抓政務服務2.0辦事大廳上線。完成政務服務2.0線上辦事大廳基礎配置，分批次上線1055個事項，完成高拍儀、讀卡器等窗口硬件適配性對接，培訓人員105人次。二抓大廳適應性改造。升級改造取叫號系統，實現線上線下均可取號。提升辦事大廳自助服務區，完善自助服務功能。三抓用戶體驗提升。推廣“機器換窗、人機聯辦”服務模式，大廳實體窗口由原來的82個減為49個。增設自助窗口26個，配備大廳自助設備累計42臺，提高群眾辦事便利性和舒適度。自10月16日政務服務2.0收件平臺使用以來，已累計收件4327件，收件率達85.95%，當前收件量全市領先。 （縣365行政服務中心 業務管理科）